Der Neue Wiesentbote

Kundenbeziehungen in Zeiten von Social Media und Smartphones

Am 26. Juni 2013 veranstaltet der IT Cluster Oberfranken (ITCO) den 6. IT- Unternehmer Event auf Schloss Thurnau bei Bayreuth. In diesem Jahr referiert Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing und kundenfokussiertes Management über nachhaltige Kundenbeziehungen in Zeiten von Social Media, Smartphones und Tablets. Partner der Veranstaltung sind der Bayerischen Unternehmensverband Metall und Elektro e.V. (bayme), die Sparkassen in Oberfranken, die Gesellschaft für Informatik e.V. (GI) und der eBusiness-Lotse Oberfranken.

Loyalitätsmarketing und kundenfokussiertes Management

Anne M. Schüller ist Expertin für Loyalitätsmarketing und kundenfokussiertes Management sowie professionelle Rednerin und Trainerin für Manager und Führungskräfte. Sie hält Vorträge und Trainings in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Anne M. Schüller hat zehn Managementbücher und fünf Hörbücher veröffentlicht. Für ihr Buch „Kundennähe in der Chefetage“ erhielt sie den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis. Ihr aktuelles Buch „Touchpoints“ wurde zum Mittelstandsbuch 2012 gekürt und mit dem Deutschen Trainerbuchpreis 2012 ausgezeichnet. Anne M. Schüller ist Gastdozentin an der Universität St. Gallen, an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing sowie am Management Center Innsbruck (MCI).

Trotz Technik steht der Mensch im Mittelpunkt

Anne M. Schüller erklärt in ihrem Vortrag, wie wichtig Kundenbeziehungen für den dauerhaften Erfolg von Unternehmen sind und wie neue Technologien Kundenbeziehungen unterstützen. Durch Social Media Angebote wie Facebook und Twitter sowie mobile Anwendungen auf Smartphones und Tablets ist es möglich, Kundenkontakte intensiv und gezielt zu pflegen. Wichtig dabei bleibt, dass der Mensch mit seinen individuellen Bedürfnissen im Mittelpunkt steht.

Über den IT-Cluster Oberfranken e.V.

Im Verein IT- Cluster Oberfranken e.V. haben sich Unternehmen und Institutionen aus ganz Oberfranken zu einem regionalen Branchen-Netzwerk zusammengeschlossen. Der IT-Cluster Oberfranken bietet oberfränkischen IT-Unternehmen und -Leitern sowie Hochschulen, öffentlichen Einrichtungen und Organisationen eine Plattform für Know-how-Transfer und gegenseitigen Austausch. Ziel ist es, Vorteile für alle Beteiligten zu schaffen, insbesondere die Produktivität in der oberfränkischen IT-Branche zu steigern und zukunftssichere Arbeitsplätze zu schaffen. Weitere Informationen: www.it-cluster-oberfranken.de.