Der Neue Wiesentbote

Die VR Bank Bayreuth-Hof teilt mit:

Mit einem persönlichen Schreiben haben wir unsere Kunden der Filiale Emtmannsberg heute darüber informiert, dass wir die Filiale Emtmannsberg in Troschenreuth zum 31. Dezember 2021 schließen. Die Filiale ist derzeit an zwei Wochentagen geöffnet. Mit der Schließung werden auch die SB-Geräte abgebaut.

Die Bankenwelt verändert sich mit enormer Geschwindigkeit. Vor allem die fortschreitende Digitalisierung wirkt sich deutlich auf das Nachfrageverhalten unserer Kunden aus. Einerseits sind Serviceleistungen mehr denn je gefragt, jedoch immer weniger vor Ort in der Filiale. In Emtmannsberg verzeichnen wir inzwischen kaum noch Frequenz. Seit der Fusion nutzen Kunden aktiv die Möglichkeit, die umliegenden Filialen unserer Bank zu besuchen.

Die Präsenz in der Fläche bleibt ein Grundpfeiler unserer genossenschaftlichen Identität. Gleichzeitig reagieren wir auf die beschriebene Entwicklung und konzentrieren den persönlichen Service auf größere Filialen, weil er dort von unseren Kunden am meisten angenommen wird. Nur wenn wir wirtschaftlich stabil unterwegs sind, können wir in Kundenservice und -beratung sowie in qualifizierte, sichere Arbeitsplätze investieren.

Als regionale Genossenschaftsbank haben wir rechtzeitig die Weichen für die Zukunft gestellt und unser Geschäftsmodell neu ausgerichtet. Unsere Kunden können über unser KundenDialogCenter nahezu alle Serviceleistungen montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr per Telefon oder über die digitalen Kanäle mit Mitarbeitern der Bank abwickeln.

Die Erledigung der Serviceleistungen über das KundenDialogCenter verschafft unseren Mitarbeitern mehr Zeit für die individuelle Kundenberatung. Termine können unabhängig von den persönlichen Servicezeiten der Filialen vereinbart werden. Unser Ziel ist es, weiterhin der bevorzugte Finanzpartner in der Region zu sein.