Der Neue Wiesentbote

Beim gestrigen Neustart der telefonischen Terminvergabe für Corona-Impfungen war das Anruferaufkommen extrem hoch, das ich in der Zeit davor, als keine Termine erhältlich gewesen waren, sehr viele Anfragen aufgestaut hatten. Zudem wollten sich etliche Anrufer, die derzeit noch nicht impfberechtigt sind, lediglich über den Ablauf einer Impfung informieren. Durch die mehr als 9.000 Anrufe war es gestern zu technischen Beeinträchtigungen der Telefonanlage im Landratsamt Bayreuth gekommen. Dennoch konnten gestern 730 Impftermine über die Hotline vergeben und 50 Impfwillige auf die Warteliste gesetzt werden.

Das Team der Hotline wurde von gestern sieben auf heute 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verstärkt. Seitens der EDV wurde zusätzlich zur Vermeidung unnötiger Wartezeiten das Anrufrouting optimiert. Am heutigen Freitag konnten insgesamt 1.255 Anrufer an der Terminhotline bedient werden. Nach einem hohen Anruferaufkommen zum Start der Hotline, trat bereits ab neun Uhr eine deutliche Entspannung ein und ab zwölf Uhr konnten alle Anrufer ohne Wartezeit durchgestellt werden. Die Anrufer waren durchwegs freundlich und überrascht, viel schneller als sie erwartet hatten, durchzukommen. Häufig wurden von einem Anrufer mehrere Angehörige für die Warteliste gemeldet. Die Warteliste umfasst heute 1.100 Personen. Laut Pressemitteilung des Staatsministeriums für Gesundheit und Pflege wird am Montag, 11. Januar, unter der Internetadresse www.impfzentren.bayern.de ein neues Registrierungsportal für Corona-Impfungen freigeschaltet werden. Hier können Bürgerinnen und Bürger mit erstem Wohnsitz in Bayern dann bereits von zu Hause aus wichtige Informationen bereitstellen, die im Rahmen der Impfung relevant werden. Auf Basis dieser Daten können dann in einem nächsten Schritt ab dem 20. Januar konkrete Impftermine elektronisch vereinbart werden.

Die telefonische Terminvergabe für Corona-Impfungen, im Landratsamt Bayreuthmontags bis freitags von acht bis 16 Uhr unter der Telefonnummer 0921 728700 erreichbar, wird daneben aber weiterhin möglich sein. Landrat Florian Wiedemann dazu: „Ich bin froh, dass das Registrierungsportal des Freistaats Bayern ab Montag online sein wird. Dadurch haben unsere Bürgerinnen und Bürger eine komfortable Alternative zur Telefonhotline.“