Der Neue Wiesentbote

Die AOK Bamberg informiert

Ab sofort können rund 5,3 Millionen Versicherte der AOK und der BARMER GEK in Bayern online ihre Ärzte beurteilen. Die Ergebnisse der wissenschaftlich fundierten Befragung fließen in ein nicht-kommerzielles Internetportal ein, in dem Patienten in ganz Deutschland künftig nach einem für sich geeigneten Arzt suchen können. Die neue Online-Arztsuche ist eine gemeinsame Entwicklung der beiden Krankenkassen und der Weissen Liste, einem Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen. Erste Befragungsergebnisse aus der Pilotphase in Berlin, Hamburg und Thüringen liegen bereits vor.

Die Versicherten können in der Befragung etwa angeben, ob der Arzt sie in Entscheidungen einbezieht, ob ihre Intimsphäre gewahrt wird oder ob sie den Arzt an Freunde weiterempfehlen würden. In der Online-Arztsuche werden die Ergebnisse zusammengeführt und zu jedem einzelnen niedergelassenen Haus- oder Facharzt dargestellt. Ziel ist es, dass jeder Nutzer auf der Grundlage von Kriterien suchen kann, die ihm persönlich besonders wichtig sind. „Wir rufen unsere Versicherten auf, diese Chance zu nutzen und mit dem Online-Fragebogen die Ärzte zu beurteilen, bei denen sie in Behandlung sind. Denn das Portal lebt vom Mitmachen: Je mehr Patienten sich beteiligen, desto aussagekräftiger werden die Ergebnisse“, betont Dr. Helmut Platzer, Vorstandsvorsitzender der AOK Bayern.

Ärzte erhalten so ein systematisches Feedback ihrer Patienten. Eine Richtschnur bei der Entwicklung sind die Kriterien gewesen, die die Ärzteschaft selbst zur Qualität von Arzt-bewertungsportalen aufgestellt haben. An einigen Stellen geht das Portal sogar über diese Kriterien hinaus – zum Beispiel mit dem Verzicht auf Freitextfelder. Unsachgemäße Äußerungen werden so ausgeschlossen.

Der Landesgeschäftsführer der BARMER GEK, Gerhard Potuschek, sieht wichtige Qualitätsanforderungen erfüllt. Die Registrierung der Versicherten schütze vor Manipulation, die Anonymität des Benutzers bleibe gewahrt, der Fragebogen sei leicht und schnell auszufüllen. Ärzte könnten per Kommentar reagieren, Schmähkritik sei nicht erlaubt. Potuschek: „Hier gelingt der Balanceakt zwischen einem ausgeprägten Sicherheitsbedürfnis einerseits und einem hohen Maß an Benutzerfreundlichkeit andererseits. Ein Austausch auf dieser Grundlage wird dem Arzt-Patienten-Verhältnis sicher gut tun.“

Alle niedergelassenen Ärzte sind in der neuen Arztsuche verzeichnet. Die Ergebnisse zu  einem Arzt werden erst veröffentlicht, wenn mindestens zehn Beurteilungen vorliegen. In die Befragung eingeschlossen sind nur Ärzte, die in regelmäßigem Kontakt zu ihren Patienten stehen. Zahnärzte und Psychotherapeuten sind noch nicht berücksichtigt.

Befragung und Arztsuche sind unter folgenden Adressen online erreichbar:

● AOK-Arztnavigator:          www.aok-arztnavi.de

● BARMER GEK Arztnavi:  http://arztnavi.barmer-gek.de

Versicherte können sich mit den Angaben auf ihrer Versichertenkarte registrieren, die Befragung erfolgt anonym.

Info-Hotline für Patienten und Ärzte: 0800 – 15 15 175

Die Hotline ist bis Freitag, 6. Mai, täglich von 8 bis 20 Uhr erreichbar